من منطلق قاعدة ان العميل هو من يدير المنظمة او الشركة لذا فأننا نعمل علي قرأة ما يدور في ذهن العميل ونقوم بتطبيقة علي ارض الواقع وهذا يعنى أن إرادة العميل تسبق إرادة الشركة ، وأنه لا يتم اتخاذ أي قرار أو تبنى أي سياسة دون استكشاف رد فعل العميل.
إدارة خدمة العملاء
يمكن للعملاء الاتصال علي 19910 وسيقوم فريق خدمة العملاء بالرد ومتابعة كافة الاستفسارات.
ويمكن للعملاء ارسال بريد اليكتروني علي c[email protected] وسيتم الرد علي العميل من 24 ساعة وحتي 48 ساعة .
إدارة الدعم الفنـــي
يمكن للعملاء الاتصال علي 19910 وسيقوم فريق من المهندسين المتخصصين بالرد والمتابعة علي كافة الإستفسارات والعمل علي حلها .
ويمكن للعملاء ارسال بريد اليكتروني علي csuppor[email protected] وسيتم الرد علي العميل من 24 ساعة وحتي 48 ساعة .
إدارة التحصيل
يمكن للعملاء الاتصال علي 19910 ويقوم العميل بإختيار الوسيلة التي سيتم تجديد الاشتراك بها.
ويمكن للعملاء ارسال بريد اليكتروني علي coll@imholding.com للإستفسار او طلب مندوب وسيتم الرد خلال 24 ساعة .
وتمتلك انترنت مصر IM وسائل عديدة لتحصيل وتجديد الاشتراك
اولا : ارسال مندوب الي المنزل اواقرب مكان متاح للعميل لتحصيل الاشتراك .
ثانيا : حضور العميل الي اي من فروع الشركة لتحصيل الاشتراك .
ثالثا : سداد العميل عن طريق البنك الاهلي المصري او البنك التجاري الدولي .CIB
رقم حساب البنك الاهلي 01000077509
رقم حساب البنك التجاري الدولي 1055000408
رابعا : سداد عن طريق البريد من خلال الحساب الذهبي أو ارسال حواله بريديه .
رقم الحساب الذهبي 349818
